Kundendienst

Wir glauben, dass ein Produkt für Sie gemacht werden sollte. Daher widmen wir dem Design- und Produktionsprozess viel Aufmerksamkeit und Zeit. Die T-Shirts werden von Hand bestickt, was uns die Möglichkeit zur Personalisierung gibt. Dies gilt auch für alle Druckmöglichkeiten der anderen Kleidungsstücke. Wünschen Sie eine Anpassung? Kontaktieren Sie uns und wir besprechen die Möglichkeiten. Sie könnten zum Beispiel eine andere Farbe wählen. Haben Sie versehentlich die falsche Bestellung aufgegeben? Oder möchten Sie Ihre Lieferadresse ändern? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Am schnellsten geht es über Whatsapp. Auf diese Weise können wir die Bestellung ändern oder stornieren, bevor das Paket die Tür verlassen hat.

Sie können unter anderem sicher mit iDEAL, Kreditkarte (MasterCard und Visa), Bancontact und Bitcoin bezahlen. Studio Mama setzt auf innovative Entwicklung und bietet daher Bitcoin als Zahlungsmittel an. Wir bieten es nicht nur an, wir motivieren es. Sie erhalten immer 15 % Rabatt auf Ihre Bestellung, wenn Sie Bitcoin als Zahlungsmethode wählen.

Bitcoin-Zahlungen laufen über Coinbase. Nachdem du Coinbase als Zahlungsmethode ausgewählt hast, siehst du den Betrag in BTC und die Wallet-Adresse. Diesen können Sie sofort kopieren, um den Betrag aus Ihrem Wallet zu überweisen. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie mit Bitcoin bezahlen, erhalten Sie Ihren Kaufbetrag immer in Bitcoin zurück.

Wir versuchen, alle Bestellungen innerhalb von 1 Werktag mit Sendungsverfolgung über PostNL und DHL zu versenden. Sie erhalten einen Track & Trace-Code per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die meisten Produkte handgefertigt sind. Dies kann manchmal zu Verzögerungen führen. Sie werden immer über Ihre Bestellung informiert.

Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs. Sie können Ihre Bestellung jederzeit zurücksenden, indem Sie diese per E-Mail (info@studio-mama.nl) registrieren. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett, damit Sie die Bestellung zurücksenden können. Bitte beachten Sie: Die Produkte müssen in unbenutztem und ordentlichem (Original-)Zustand zurückgegeben werden. Ausnahmen Sonderbestellungen wie personalisierte Produkte oder können nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben. Leider können wir Geschenkkarten nicht zurücknehmen. Rückerstattungen Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine Bestätigung und wir überweisen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto.